سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الإرجاع للتمور
في Datirs، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا، والتي تعكس الطبيعة القابلة للتلف لمعظم منتجاتنا والتزامنا بالجودة والنظافة.
أهلية الإرجاع
يتم قبول المرتجعات خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية حتى تكون مؤهلة للإرجاع.
العناصر غير مؤهلة للإرجاع
المواد الغذائية: نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية القابلة للتلف، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند وصوله.
العناصر المفتوحة أو المستخدمة جزئيا.
المنتجات التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو بأكواد الخصم.
كيفية البدء في العودة
اتصل بنا على support@datirs.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بالنسبة للسلع التالفة أو المعيبة، قم بتضمين صور واضحة للسلعة والتغليف.
ستتلقى المرتجعات المعتمدة تعليمات مفصلة بشأن الإرجاع.
عملية استرداد الأموال
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، سلعة غير صحيحة أو معيبة).
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا:
اتصل بنا خلال 48 ساعة من التسليم على support@datirs.com.
قم بتضمين رقم طلبك وصور السلعة التالفة أو المعيبة.
سوف نقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
تكاليف الشحن للعودة
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ أو منتج معيب.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لعودتك لضمان وصولها الآمن.